一、全員實行首問、首診負責制。對危重無助患者實行全程導診優(yōu)質服務。
二、開設生命綠色通道，急診24小時×7天接診，急診科接到“120”急救電話后3分鐘內出診。
三、實行“醫(yī)院無節(jié)假日工作制度”，雙休日、節(jié)假日照常上班。
四、急診搶救病人優(yōu)先就診、處置，院內急會診10分鐘內到位，急診觀察病人需住院治療的72小時內收住院。
五、優(yōu)先為殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、70歲以上患者提供就診、檢查服務。免費為市內的產婦提供接送服務。
六、為患者提供門診、住院服務指南，讓患者明明白白看病。
七、合理、及時地疏導門診就診患者，減少患者候診時間。掛號、劃價收費、取藥等服務窗口，等候時間小于10分鐘。
八、醫(yī)務人員要履行告知義務。各種必檢項目事先須與患者溝通，費用較高的醫(yī)療設備檢查須征求病人意見。
九、護士指導住院患者服藥，做到重病人到口、輕病人到手，送開水到床邊。
十、急診床邊檢查隨叫隨到。一般常規(guī)檢驗、急診常規(guī)檢驗及影像檢查，自開具檢查申請單至出具檢查結果時間在30分鐘內完成；術中冰凍病理自送檢到出具檢查結果時間在30分鐘內完成；心電圖、超聲、X線影像常規(guī)檢查項目，自開具檢查申請單開始至出具檢查結果時間在2小時內完成；常規(guī)CT平掃檢查項目，自開具檢查申請單至出具檢查結果時間在24小時內完成；需要預約檢查項目，如增強掃描CT、核磁共振等檢查項目，自開具檢查申請單至出具檢查結果時間在48小時內完成。
十一、公布常用藥品價格和主要醫(yī)療服務項目及各項檢查收費標準，接受群眾監(jiān)督。
十二、合理為住院病人飲食配餐，按時送飯菜到病區(qū)，危重病人送到床邊。
十三、為病患者提供醫(yī)療服務咨詢電話：0772-2531722
十四、在醫(yī)院門診部、住院部各樓道設置意見箱、公布群眾投訴電話；各病區(qū)設置意見本。對署真實姓名、地址的投訴及時處理，并給予答復。
十五、門診總服務臺辦理提供輪椅、雨傘、一次性紙杯、針線、老花眼鏡等使用。門診提供飲用開水。
十六、醫(yī)院門診候診廳、門診各樓層設有檢驗報告單自助打印機和自助掛號機，住院大廳、收費大廳設有電子觸屏查詢機。
十七、醫(yī)院大門右側設有自動取款機（銀聯(lián)）。