隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，各種信息化手段運(yùn)用于醫(yī)藥服務(wù)的全過(guò)程。近年來(lái)，廣西科技大學(xué)第一附屬醫(yī)院藥學(xué)部利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)，先后開(kāi)發(fā)應(yīng)用微信公眾號(hào)和合理用藥健康教育移動(dòng)平臺(tái)（APP），為醫(yī)患開(kāi)展合理用藥咨詢和健康教育服務(wù)，擺脫了傳統(tǒng)健康教育受時(shí)間、空間、經(jīng)費(fèi)的限制，有利于提高人民健康知識(shí)和醫(yī)學(xué)教育水平，在實(shí)際應(yīng)用中取得良好的成效。
不合理用藥對(duì)健康危害大
藥物使用不當(dāng)，不僅影響療效，增加不良反應(yīng)，而且加重了患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，造成醫(yī)療資源浪費(fèi)，甚至可危及患者的生命安全。
據(jù)有關(guān)調(diào)查顯示，我國(guó)城鄉(xiāng)居民用藥知識(shí)普遍匱乏，超九成居民不了解如何安全合理用藥甚至存在誤區(qū)，用藥行為不規(guī)范現(xiàn)象普遍存在，安全用藥意識(shí)亟需加強(qiáng)。隨著慢性病患病逐年增加，藥品的可及性不斷提高，居民自我用藥比例逐步上升，導(dǎo)致用藥安全問(wèn)題日益凸顯，不合理用藥是當(dāng)前比較突出的衛(wèi)生問(wèn)題之一，嚴(yán)重威脅人民群眾生命安全和身體健康，因此，開(kāi)展多種形式的合理用藥健康教育工作尤其重要。
國(guó)家有關(guān)部門(mén)要求，開(kāi)展好合理用藥健康教育工作，要充分發(fā)揮電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)短信、移動(dòng)視窗等各類大眾媒體和新興媒體的傳播優(yōu)勢(shì)，扎實(shí)推進(jìn)合理用藥健康教育工作,宣傳國(guó)家基本藥物制度和合理用藥的政策法規(guī)，普及合理用藥的知識(shí)技能，做好輿論引導(dǎo)，杜絕虛假藥品廣告，營(yíng)造合理用藥人人有責(zé)、全社會(huì)廣泛參與的良好氛圍。
我院用藥咨詢平臺(tái)頁(yè)面演示
傳統(tǒng)合理用藥教育模式有局限
當(dāng)前大多數(shù)居民唯有在生病時(shí)，才主動(dòng)去醫(yī)院。醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展健康教育，主要通過(guò)咨詢臺(tái)、大屏幕、板報(bào)、藥訊、宣傳單、講座、信息查詢機(jī)、專題宣傳欄、醫(yī)務(wù)志愿者、等形式普及合理用藥知識(shí)，這是目前患者獲取合理用藥知識(shí)的主要途徑。
但是，傳統(tǒng)的用藥教育方式有一定的局限性，很難幫助患者解除焦慮情緒，由于受到時(shí)間和空間的限制，加上不同的人群接觸和掌握的健康信息不同，往往離開(kāi)醫(yī)院后就不再關(guān)注其他用藥知識(shí)，這對(duì)后續(xù)的用藥咨詢和科學(xué)用藥知識(shí)普及造成了局限。
我院用藥微信公眾號(hào)咨詢平臺(tái)演示
應(yīng)用微信用藥咨詢平臺(tái)促進(jìn)合理用藥
為了更好的服務(wù)醫(yī)院患者，指導(dǎo)廣大患者科學(xué)用藥，讓大家不出門(mén)也可以獲得用藥知識(shí)。按照國(guó)家衛(wèi)生行政部門(mén)要求，“藥師利用信息化手段，為門(mén)診和住院患者提供個(gè)性化的合理用藥指導(dǎo)”，2018年藥學(xué)部創(chuàng)建了微信公眾號(hào)用藥咨詢平臺(tái)。
公眾號(hào)設(shè)置有3 個(gè)服務(wù)模塊，①用藥咨詢模塊：為患者提供用藥咨詢、問(wèn)藥找藥、藥品說(shuō)明書(shū)視頻等；②藥學(xué)服務(wù)模塊：具有用藥指導(dǎo)、用藥科普、藥學(xué)信息、藥品說(shuō)明書(shū)查詢等功能；③用藥安全模塊：科普安全用藥、藥品不良反應(yīng)知識(shí)。
藥學(xué)部主要是在藥房發(fā)藥窗口、合理用藥宣傳頁(yè)、取藥標(biāo)簽上印制微信公眾號(hào)的二維碼，由藥師引導(dǎo)患者掃描二維碼關(guān)注公眾號(hào)，并告知使用、操作方法。用藥咨詢平臺(tái)由臨床藥師負(fù)責(zé)日常維護(hù)和組稿工作，在線及時(shí)解答患者咨詢用藥的各種問(wèn)題，登載用藥科普知識(shí)，指導(dǎo)公眾安全、合理用藥。
微信用藥咨詢平臺(tái)及二維碼
我院通過(guò)微信平臺(tái)開(kāi)展合理用藥教育，可更好地為信息化時(shí)代的群眾提供藥學(xué)服務(wù)，具有省時(shí)省力、方便快捷、內(nèi)容及形式多樣化的優(yōu)點(diǎn)，有助于提高目標(biāo)人群合理用藥意識(shí)和用藥依從性，有效提高患者對(duì)藥品不良反應(yīng)認(rèn)知及報(bào)告意識(shí)。
研制移動(dòng)APP提高合理用藥健康教育水平
移動(dòng)應(yīng)用（Application，縮寫(xiě)：APP）服務(wù)，是針對(duì)手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備而開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序服務(wù)。藥學(xué)部開(kāi)展了合理用藥健康教育移動(dòng)平臺(tái)的研究，不僅適用于醫(yī)藥類院校的在校生、教師及醫(yī)務(wù)人員，也可應(yīng)用于咨詢使用的普通人群，有利于提高用戶的健康知識(shí)和醫(yī)學(xué)健康教育水平。
研制應(yīng)用合理用藥健康教育移動(dòng)平臺(tái)，提供了遠(yuǎn)距離、開(kāi)放式、數(shù)字化的醫(yī)患溝通紐帶，可開(kāi)展分類別、多層次的藥學(xué)服務(wù)。內(nèi)容包括有：在線答疑、經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)科進(jìn)展、學(xué)習(xí)資源管理、在線測(cè)評(píng)、最新指南學(xué)習(xí)、用藥咨詢等模塊。目前正在進(jìn)一步完善優(yōu)化系統(tǒng)，隨著逐步推廣使用，將會(huì)取得良好的成效和應(yīng)用前景。（圖文來(lái)源/藥學(xué)部梁少聰 倫新強(qiáng) 宣傳科辜麗娜 審核/覃蓮)
